Automatizámos a Enbiente com IA

A Enbiente quis fazer o que recomenda aos seus clientes: usar a tecnologia para trabalhar melhor. O objetivo era libertar as pessoas do trabalho repetitivo, a triagem, a papelada, os emails de sempre, para sobrar tempo para o que é interessante e criativo. Para lá do uso das ferramentas de IA do dia a dia, construímos automações e fluxos de trabalho à medida da operação.

O desafio

Como muitas PME, a Enbiente tinha processos que funcionavam, mas à custa de horas repetitivas: separar o correio que entra, recolher dados de potenciais clientes para orçamentar, fechar a assiduidade ao fim do mês, criar produtos no ERP, procurar oportunidades nos dados dos clientes. Trabalho necessário, mas que consome as pessoas e não escala. A Enbiente queria duas coisas ao mesmo tempo: ser mais eficiente e estar na linha da frente da tecnologia, a mesma que ajuda os seus clientes a adotar.

O que construímos

Desenhámos um conjunto de automações com IA, cada uma a atacar um ponto concreto onde se perdia tempo: da triagem do correio que entra à criação de propostas, ao fecho da assiduidade, à gestão do catálogo no Odoo e à deteção de oportunidades nos dados dos clientes:

Cada uma é uma capacidade que também construímos para outras PME, aqui a correr na nossa própria operação.

O resultado

As pessoas da Enbiente deixaram de gastar horas em trabalho repetitivo e passaram a dedicá-las ao que exige cabeça e mão humana. A recolha automática de dados deixa a empresa falar com mais potenciais clientes sem crescer a equipa; a base de dados do ERP mantém-se limpa; as oportunidades que estavam escondidas nos dados chegam ao cliente como recomendações úteis. E, tão importante como a eficiência: a Enbiente passou a viver por dentro a IA e a automação que propõe aos seus clientes.

Um projeto real da equipa enbia, feito na Enbiente, o grupo de que fazemos parte. As mesmas automações que desenhamos para PME, a correr primeiro em casa.