Enriquecimento de contactos
Uma rotina que pega numa ficha com pouco mais do que um nome e preenche-a com informação pública sobre a empresa: NIF, designação social, CAE, morada.
- Domínio
- IA para produtividade
- Complexidade
- Baixa
- Prazo típico
- 2 a 4 semanas
O enriquecimento de contactos pega numa ficha com pouco mais do que um nome e preenche-a com a informação pública que existe sobre aquela empresa.
O que é
Uma rotina que, quando um contacto novo entra, vai procurar o que está publicamente disponível sobre ele, em fontes como o Racius, e devolve o que encontrar para a ficha: NIF, designação social, CAE, morada, situação. O comercial deixa de abrir três separadores para saber com quem está a falar, e a ficha fica utilizável logo à entrada em vez de ficar à espera de alguém com tempo.
Preenche o que está vazio e assinala, em vez de substituir, quando o que encontra não bate certo com o que lá estava. A fonte de cada campo fica registada.
Onde compensa
Compensa quando os contactos chegam por formulário ou por email, com o mínimo que a pessoa se deu ao trabalho de escrever. É a diferença entre uma base de dados que serve para procurar e segmentar e uma lista de nomes soltos, e é o que torna possível saber, mais tarde, que tipo de empresa é que realmente compra.
Como construímos
Definimos que campos valem a pena preencher e quais ficam sempre a cargo de uma pessoa, escolhemos as fontes e a ordem em que se consultam, e decidimos o que fazer quando duas discordam. Corre à entrada de cada contacto novo e pode correr de uma vez sobre o que já lá está. O que é público continua público, e nada do que a rotina escreve fica sem origem registada.
Onde já construímos isto
Este workflow não é teórico. Veja o projeto real onde o implementámos.
Perguntas frequentes
De onde vem a informação?
De fontes públicas sobre empresas, como o Racius. É informação que já é pública sobre aquela entidade, e a origem de cada campo preenchido fica registada na ficha.
Isto é legal face ao RGPD?
Trata dados de empresas a partir de registos públicos, não perfis de pessoas. Ainda assim, o que se preenche, de onde vem e por quanto tempo fica são decisões a tomar consigo e a documentar, não um detalhe técnico.
E se escrever por cima do que eu já tinha?
Não escreve. Preenche o que está vazio e, quando o que encontra discorda do que lá estava, assinala para uma pessoa olhar. O que foi escrito por si ganha sempre.
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